İçeriğe geçİçeriğe geç
Ders bul
Panelim

Seviye kodu YZ 150, Temel düzeyi Ücretsiz kurs 101 Temel

Satış ve müşteri hizmetlerinde yapay zekâ: başlangıç

10 derslik öğrenme yolu: ürün ilanı ve açıklamasını yapay zekâyla, ürün fotoğrafını Canva ya da Adobe Express ve daha fazlası.

Satış ve müşteri hizmetlerinde yapay zekâ: başlangıç kapak görseli

Bu kurs kimin için

Satış, pazarlama, ticaret ve müşteri hizmetleri alanında çalışanlar ve bu alana hazırlananlar içindir. Kod bilgisi gerekmez.

Bu kurs, sitedeki 10 dersi bir öğrenme yolu olarak sıralar. Dersler kolaydan zora ilerler; her biri gerçek bir işe bağlıdır ve kısa bir uygulamayla biter.

Bu kursta neleri öğreneceğim?

Nasıl ilerlemeli?

Dersleri sırayla izleyin ve her dersteki uygulamayı kendi işinizden bir örnekle deneyin. Gerçek kişilerin adını, telefonunu ya da kimlik bilgisini yazmayın; alıştırmalarda kurgusal bilgi kullanın. Araçların görünümü cihaza ve hesaba göre değişebilir.

Birlikte okuyun

Esnaf ve küçük işletmeler için Claude rehberi ve Bu kursla birlikte İletişim, pazarlama ve gazetecilik için Claude rehberi yazısını da okuyabilirsiniz.

İlgili kurslar

Dersler

Tamamlanan: 0 / 10 ders
Kursa başlayın: Satış ve pazarlama çalışanları için yapay zekâ: Kampanya metni, teklif e-postası ve reklam kuralları

İlerlemeniz yalnızca bu tarayıcıda saklanır; kişisel veri toplanmaz. Bir dersi bitirince ders sayfasındaki “Dersi tamamladım” düğmesine basın.

  1. 1. ders: Satış ve pazarlama çalışanları için yapay zekâ: Kampanya metni, teklif e-postası ve reklam kuralları

    Satış ve pazarlama çalışanları için yapay zekâyla kampanya metni, teklif e-postası ve itiraz hazırlığı yapmayı; reklam ve izin kurallarını öğrenin. 4 dk okuma · 101 Temel

  2. 2. ders: Ürün ilanı ve açıklamasını yapay zekâyla yazdırın, uydurmayı ayıklayın

    Gerçek ürün bilgilerinizden ilan başlığı ve açıklaması yazdırmayı; yapay zekânın eklediği uydurma özellikleri ilandan ayıklamayı öğrenin. 4 dk okuma · 101 Temel

  3. 3. ders: Ürün fotoğrafını Canva ya da Adobe Express ile güzelleştirin: Arka planı temizleyin

    Ürün fotoğrafının arka planını Canva ya da Adobe Express ile temizlemeyi, sonucu kontrol etmeyi ve ürünü olduğundan farklı göstermemeyi öğrenin. 4 dk okuma · 101 Temel

  4. 4. ders: Çağrı merkezi çalışanı için yapay zekâ: Yanıt şablonu, görüşme özeti ve zor müşteri

    Sık soruların yanıt şablonunu, görüşme özetini ve zor müşteriye nazik cümleyi yapay zekâyla hazırlayın; arayanın kişisel bilgisini araca yazmayın. 4 dk okuma · 101 Temel

  5. 5. ders: Kasiyer için yapay zekâ: Yoğun saatte nazik konuşma, kampanya anlatımı ve vardiya devri

    Yoğun saatte nazik cümleleri çalışın, kampanyayı sade anlatın, vardiya devir notu hazırlayın; kart ve kimlik bilgisini hiçbir araca yazmayın. 4 dk okuma · 101 Temel

  6. 6. ders: Çiçekçiler için yapay zekâ: kart mesajı ve sipariş notu

    Çiçekçiler için kart mesajı taslağı, sipariş notu ve vitrin metni; indirim yazısında dikkat ve alıcı ile gönderenin kişisel verisini koruma. 4 dk okuma · 101 Temel

  7. 7. ders: Kargo gecikmesinde müşteriyi önce siz bilgilendirin

    Kargo gecikince müşteri sormadan önce nazik bir bilgilendirme yazın; yapay zekâya tarih uydurtmayın, gerçek takip bilgisini siz verin. 4 dk okuma · 101 Temel

  8. 8. ders: Manavlar için yapay zekâ: fire takibi ve fiyat etiketi

    Manavlar için günlük fire tablosu, açık satış birim fiyat etiketi ve kapıdan sipariş mesajı; sayı hesabında ve taze iddiasında yapay zekânın sınırı. 4 dk okuma · 101 Temel

  9. 9. ders: Market ve bakkal için yapay zekâ: etiket, sipariş, veresiye

    Market ve bakkal sahipleri için sipariş mesajı, raf etiketi kontrol listesi ve veresiye defteri; fiyat etiketi kuralları ve müşteri borç verisi sınırı. 4 dk okuma · 101 Temel

  10. 10. ders: Mobilya satış danışmanları için yapay zekâ: ölçü ve teslim

    Mobilya danışmanı için görüşme özeti, ürün bilgi kartı ve teslim mesajı taslağı; ölçü, malzeme iddiası ve müşteri evi verisinde yapay zekânın sınırı. 4 dk okuma · 101 Temel

Bitirme testi

Kursu bitirdiyseniz kendinizi sınayın. Cevaplar yalnızca bu sayfada gösterilir, hiçbir yere gönderilmez.

Neleri öğrendim?

Aşağıdaki işleri kendi başınıza yapabiliyorsanız kursun kazanımlarına ulaştınız.

  • Satış ve pazarlama çalışanları için yapay zekâ: Kampanya metni, teklif e-postası ve reklam kuralları
  • Ürün ilanı ve açıklamasını yapay zekâyla yazdırın, uydurmayı ayıklayın
  • Ürün fotoğrafını Canva ya da Adobe Express ile güzelleştirin: Arka planı temizleyin
  • Çağrı merkezi çalışanı için yapay zekâ: Yanıt şablonu, görüşme özeti ve zor müşteri
  • Kasiyer için yapay zekâ: Yoğun saatte nazik konuşma, kampanya anlatımı ve vardiya devri
  • Çiçekçiler için yapay zekâ: kart mesajı ve sipariş notu
  • Kargo gecikmesinde müşteriyi önce siz bilgilendirin
  • Manavlar için yapay zekâ: fire takibi ve fiyat etiketi
  • Market ve bakkal için yapay zekâ: etiket, sipariş, veresiye
  • Mobilya satış danışmanları için yapay zekâ: ölçü ve teslim

Öz sınama

Reklam Kurulu 2023’te ChatGPT ile üretilmiş hangi tür tanıtımlara yaptırım uyguladı?

Çiçek siparişinde alıcının bilgileri için hangisi doğrudur?

Ürünün ölçüsü nereden alınır?

Bitirme uygulaması

Kursun son dersindeki uygulamayı tamamlayın: Mobilya satış danışmanları için yapay zekâ: ölçü ve teslim. Ardından aynı adımları kendi işinizden ikinci bir örnekle tekrarlayın.

Kendinizi üç ölçütle değerlendirin: sonuçtaki her bilgi kaynağında var mı, gerçek bir kişiye ait bilgi metinde kaldı mı, sonucu bir başkası kontrol etmeden kullanılabilir mi? Her ölçütü “karşılandı” ya da “geliştirilmeli” diye işaretleyin.

Sonraki kurs önerisi

Önerimiz Satış ve müşteri hizmetlerinde yapay zekâ: uygulama (YZ 151) kursudur; aynı alanın bir sonraki basamağıdır; bu kursta öğrendiklerinizi daha ayrıntılı işlere taşır.

Kaynaklar