Spor salonu işletmecileri için yapay zekâ ve üye verisi

Bu ders genel bilgi verir; uzman görüşünün yerine geçmez. Mevzuata ilişkin bölümler genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir.

Spor salonunda üye ilişkisi; duyuru, takvim ve veri işlerinden oluşur. Yapay zekâ duyuru ve takvimi hızlandırır; üyenin sağlık ve biyometrik verisini ise hiçbir araca yazmayın, çünkü KVKK Kurulu spor salonlarına ilişkin kararlar vermiştir.

Aklınıza bir soru mu takıldı?

Sorunuzu ya da aradığınız konuyu yazın Ders bul

Bu derste neler öğreneceksiniz?

• Üyelere gidecek duyuru ve hatırlatma metnini yazdırmayı
• Haftalık ders takvimini tabloya çevirmeyi
• Üye geri bildirimine nazik cevap hazırlamayı
• Sağlık ve biyometrik veride KVKK Kurulu kararlarını tanımayı

Salonda üç gerçek kullanım

Birincisi duyuru. “Bu hafta pazar günü salon 14.00’te kapanacak” ya da “yeni pilates saati” gibi duyurular için yapay zekâya bilgiyi verirsiniz, kısa ve net bir metin alırsınız. Duyuruyu panoya, web sayfasına ve mesaj kanalına uyarlatabilirsiniz.

İkincisi ders takvimi. Hocaların müsaitliğini, salon kapasitesini ve ders sürelerini yazarsınız. Yapay zekâ bir haftalık tablo taslağı çıkarır. Çakışmaları siz kontrol edin; araç iki derse aynı salonu verebilir.

Üçüncüsü geri bildirim cevabı. “Dolapların kilitleri bozuk” diyen bir üyeye teşekkür eden, çözüm tarihi söz vermeyen kısa bir cevap yazdırırsınız. Tarihi ve çözüm yolunu ancak teknik ekiple konuştuktan sonra siz eklersiniz. Üyenin adını ve numarasını sohbet aracına yazmayın.

KVKK Kurulu spor salonlarına ne dedi?

Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 2022/1357 sayılı kararında bir spor salonu işletmecisi, kan grubu bilgisini açık rıza olmadan işlediği gerekçesiyle sorumlu bulundu. Karar özetine göre kan grubu sağlık verisidir, özel nitelikli kişisel veridir ve işlenmesi için açık rıza gerekir. Aydınlatma metni üyelik sözleşmesinden ayrı sunulmalı, SMS pazarlama onayı da verinin işlenmesine açık rıza sayılmamalıdır.

Kurul’un 2020/167 sayılı kararında ise bir salonun üyelerin giriş-çıkışını el ve avuç içi taramasıyla kontrol etmesi ele alındı. Karar özetine göre bu tür bir tarama, özel nitelikli veri işlemek anlamına gelir. Kurul, giriş-çıkış kontrolü için bu kadar hassas bir verinin işlenmesini ölçülülük ilkesine aykırı buldu ve açık rıza ya da kartla giriş seçeneği sunulsa bile sonuç değişmedi. 2022/662 sayılı kararda da el geometrisiyle giriş yapılması benzer biçimde ele alındı.

Bu kararlar size şunu söyler: üyenin sağlık verisini, biyometrik bilgisini ya da kan grubunu toplamadan önce gerçekten gerekli mi diye düşünün. Gerekiyorsa açık rıza ve aydınlatma metni hazırlayın. Bunların hepsi sohbet aracına yazılacak bilgiler değildir.

Yapay zekâ ve üye sağlığı

Yapay zekâ bir üyenin sağlık durumunu bilmez ve bir antrenman programının o kişiye uygun olup olmadığına karar veremez. Genel bir egzersiz tanıtım metni yazdırabilirsiniz; kişiye özel program, hastalık ya da sakatlık içeren bir üye için sertifikalı eğitmenin ve gerekirse hekimin işidir. Üyenin “tansiyonum var” ya da “dizim ameliyatlı” gibi bilgileri sohbet aracına yazmayın.

KVKK’nın üretken yapay zekâ rehberi, kişisel verilerin üretken yapay zekâ sistemleriyle işlenmesine dair risklere değinir. Üyelik listesini, ölçüm tablosunu ve sağlık formlarını araca yüklemeyin.

Pratik bir kural

Her yeni araç ya da form için kendinize tek bir soru sorun: “Bu bilgiyi bir üye gözünün önünde araca yazabilir miydim?” Cevap hayırsa yazmayın. Bu kural pek çok hatayı önler.

Üye başvurularına cevap

2022/1357 sayılı karar özetinde bir noktaya daha dikkat çekilmiştir: üyenin e-postasına cevap verilmemesi, Kurul tarafından Kanun’a aykırı bulunmuştur. Bir üye verisi hakkında size yazarsa, yanıtı geciktirmeyin ve işi yapay zekâya bırakmayın. Taslak hazırlatabilirsiniz; ancak gönderen siz olun ve içeriği kontrol edin.

Üye başvurularını bir defterde tutun: tarih, konu, verilen yanıt. Bu defter hem düzen sağlar hem de bir şikâyette neyi ne zaman yaptığınızı gösterir. Defterde üyenin sağlık bilgisi yer almasın.

Adım adım uygulama

1. Duyuru ve takvim için yalnız genel bilgi kullanın: saat, ders adı, hoca.
2. Üye adı, numarası ve sağlık bilgisini komutlara yazmayın.
3. Yapay zekâya duyuru ve takvimi taslak olarak hazırlatın.
4. Takvimdeki çakışmaları ve tarihleri kendiniz kontrol edin.
5. Sağlık ve biyometrik veri toplamadan önce gerekliliğini düşünün; gerekiyorsa aydınlatma ve açık rıza metinlerini uzmanla hazırlayın.
6. Geri bildirim cevaplarında çözüm tarihini teknik ekiple konuşarak ekleyin.

Kontrol listesi

• Üye adı, numarası ve sağlık bilgisi araca girilmedi
• Duyurudaki saat ve tarihler doğru
• Biyometrik veriyle giriş yapılmıyor
• Aydınlatma metni üyelik sözleşmesinden ayrı

Sık yapılan hatalar

• Üyenin kan grubunu, ölçümlerini ya da hastalığını sohbet aracına yazmak
• SMS pazarlama onayını sağlık verisi için de yeterli saymak
• Biyometrik girişi “üye razı” diye uygulamak
• Yapay zekânın yazdığı egzersiz programını üyeye kişiye özel diye sunmak

Kendinizi deneyin

Aşağıdaki üç soru dersin ana fikirlerini sınar. Yanlış yanıt verirseniz açıklamayı okuyun ve ilgili bölüme dönün.

Kaynaklar

• Spor salonu işletmecisinin kan grubu verisini işlemesi hakkında Kurul Karar Özeti, 2022/1357 (KVKK) (Türkçe)
• Spor salonu üyelerinin biyometrik veriyle giriş-çıkış kontrolü hakkında Kurul Karar Özeti, 2020/167 (KVKK) (Türkçe)
• El geometrisiyle giriş hakkında Kurul Karar Özeti, 2022/662 (KVKK) (Türkçe)
• Üretken Yapay Zekâ ve Kişisel Verilerin Korunması Rehberi, 15 Soruda (KVKK) (Türkçe)

Son kontrol: 8 Kasım 2026

Kaynak: yzdersleri.com/ders/spor-salonu-isletmecileri-icin-yapay-zeka-uye-verisi/ · Yapay Zeka Dersleri